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書名：奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務

客人離不開你

原文名稱：お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

語言：繁體中文

ISBN：9789864751303

頁數：224

出版社：台灣東販

作者：三上ナナエ

出版日期：2016/08/26

類別：商業理財

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絕對能讓顧客說出「我會再來！」

第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本

第2章?? 每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本

第3章?? 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本

第4章?? 就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法?聽話法的基本

第5章?? 就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本

第6章?? 顧客也是你也是都變得無比HAPPY！------自我磨練的基本

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