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我們常常會很自然的認為，發生親子衝突時，父母最重要的工作就是，詢問→傾聽→引導→解決孩子的情緒。

事實上，父母容易從掌權者的角度看待問題，以致忽略了很重要的關鍵問題：父母的情緒，是親子關係的最大關鍵。所以，被孩子的行為激怒時，首先要處理的不是孩子的問題，而是父母本身的情緒，然後才能化解衝突。

又吼又叫，孩子其實「聽」不到！

父母的情緒7net線上購物，是親子關係的最大關鍵

吼得比孩子大聲，未必就會「贏」；

說話「有分量」比「高分貝」更能讓孩子服氣！

發生親子衝突時，父母若不先處理自己的情緒，

就無法解決孩子的問題、引導孩子發洩情緒。

3關鍵時刻、5步驟，化解親子衝突

避開使關係惡化的3個關鍵時刻

1.雙方吼叫爭辯，為了輸贏而僵持不下時

2.孩子發現自己能夠逼父母讓步時

3.父母的嘮叨說教激起孩子宣戰的決心時

把握成功溝通的5個步驟

1.預先作好心理準備與因應對策

2.父母的要求是什麼，要清楚地讓孩子知道

3.規則少、簡單扼要，讓孩子輕易讀懂且內化

4.預先設想如果規矩被破壞了該怎麼因應

5.教孩子重要的溝通技巧，比批評或懲罰他們的行為來得積極

拋開「輸贏」心態，努力解讀孩子的訊息

要把「輸贏」放一旁，把「親子關係」放心上。

堅持要爭「贏」，最後只會「贏了」面子、「輸了」孩子。

努力解讀孩子每次博客來書店抗拒行為所要傳達的訊息

孩子每次的抗拒行為，都是在傳達一項訊息給父母。

也許孩子傳達的是一種挑戰權威的訊息：「是你當家，還是我當家？」

也許孩子傳達的是自覺被忽略的訊息：「自從弟弟出生後，爸媽眼裡就只有弟弟，不再像以前那樣關心我，他們不再愛我了，我討厭爸媽，我討厭弟弟！」

父母必須先加以解讀再作反應。只要給孩子一個明確的答案，就可以遏止他們想要推翻父母權威的念頭。

本書重點

父母一定要學會的「溝通課」

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